เริ่มจากคำถามของลูกค้า
รวบรวมคำถามที่ลูกค้าใช้ก่อนตัดสินใจ เช่น บริการเหมาะกับใคร ต้องเตรียมอะไร และมีขั้นตอนอย่างไร นำแต่ละประเด็นมาเขียนเป็นเนื้อหาที่ตอบตรงเรื่อง แทนการยัดคำค้นซ้ำในทุกย่อหน้า
จัดหน้าให้คนและระบบค้นหาเข้าใจ
ใช้ชื่อหน้าที่บอกเรื่องชัด หัวข้อย่อยเป็นลำดับ และลิงก์ที่อธิบายปลายทางได้ เนื้อหาควรมีประโยชน์ด้วยตัวเอง ไม่ใช่มีไว้เพื่อดึงคนเข้าเว็บเท่านั้น และไม่มีวิธีใดรับประกันอันดับค้นหา
เช็กลิสต์ก่อนนำไปใช้
- ชื่อหน้าและคำอธิบายไม่ซ้ำกับบทความอื่น
- เนื้อหาตอบคำถามหลักพร้อมตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจผลหลังเผยแพร่ก่อนปรับเนื้อหาเพิ่มเติม